因為醫(yī)者仁心　所以選擇擔當

　　我院心病科心系患者、關注百姓健康，積極為廣大患者及百姓開展多種形式的暖心服務。

　　重視患者意見建議，尊重患者

　　每月的最后一周的周三下午，心病科醫(yī)生辦公室都會坐滿住院患者及家屬。由科室主任王躍菠及護士長孫玉華主持的患者工休座談會如期準時召開?；颊呒凹覍賯兡阋谎晕乙徽Z暢所欲言，他們紛紛表達了自己的感受：

　　——"住在心病科，不管醫(yī)生或護士給我們的感覺就是親切。‘大爹、大媽、爺爺、奶奶。。。?！尰颊咝睦锱?，就像在自己家一樣。見到你們，病就仿佛好了一半"。

　　——醫(yī)生護士責任心都很強、工作認真負責技術好。醫(yī)生檢查患者、詢問病情、講解病情、很認真。經(jīng)常為患者講解病情、用藥等?；颊呋謴偷暮芎谩⒑芸?。護士的穿刺技術非常好。許多患者的血管很難找，在這里，護士們多數(shù)都能一針見血。夜間護士經(jīng)常到病房來看病人，為患者蓋被，協(xié)助患者上廁所，讓患者很感動。發(fā)藥、打針查對的很認真，讓人很放心。

　　——很有耐心。醫(yī)生詢問病情很認真，耐心傾聽患者的訴說，耐心解答患者的疑問，總是不厭其煩。護士積極主動關心患者的生活起居，及時為患者解決困難。為患者打飯、買生活用品等是常事。經(jīng)?；颊卟皇娣磸屠彛o士都很耐心，從來沒見有誰發(fā)火。當然患者也提出了許多中肯的意見建議。如：有時拉鈴，護士沒有及時到；有時病房衛(wèi)生保潔差；食堂飯菜品種少，口味單一；部分檢查科室工作人員沒有耐心、態(tài)度不好等科主任、護士長都非常重視，積極努力溝通并努力改進。

　　心病科舉辦的工休座談會，拉近了醫(yī)患之間的距離，讓患者充分感受到了被尊重、被重視?？剖遗c患者通過面對面及時溝通，疏導了患者疑問，同時也使科室不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時改進工作。

　　認真落實醫(yī)療護理健康教育的職責

　　“上醫(yī)不治已病，治未病”。醫(yī)護人員不但要承擔救治患者生命的職責，同時也要承擔起疾病預防的職責。心病科為了很好的落實健康教育職責，積極開展多種形式的健康教育。其中每月最后一周周三下午開展的《健康講座》最受患者歡迎。健康教育講座前，科室總會提前三到五天到醫(yī)院外科大樓、門診區(qū)域、內(nèi)科大樓、附近居民居住點等處貼出通知，讓住院患者及家屬或前來就診的門診患者及家屬、居民區(qū)了解健康講座信息，歡迎他們前來參加聽課?？剖裔t(yī)護人員全部參加相關工作。每次講座，心病科大廳都坐滿了聽課的患者、家屬或社區(qū)居民。講者均為科室經(jīng)驗豐富的醫(yī)生承擔。他們認真?zhèn)湔n，精心準備，精彩的講座贏得了大家的高度好評。講座結束醫(yī)生還為前來聽課的廣大朋友進行免費咨詢、查體，解答患者提出的問題。護士為患者發(fā)放心血管病預防、及中醫(yī)養(yǎng)生保健健康宣教資料。聽眾對此類講座非常贊同，要求繼續(xù)保持，不斷擴展講課內(nèi)容。經(jīng)過一年的定時健康知識講座，收到了較好的效果，全科醫(yī)護人員也得到了鍛煉，大家也收獲了許多?？剖覍M足患者需求，并不斷拓展宣教內(nèi)容，提高宣講效果，為廣大朋友提供更多的健康保健、疾病預防知識專業(yè)的指導。

　　把病人裝在心中，是心病科樸素的工作理念

　　心病科開展的節(jié)日慰問患者活動，讓患者感受到了溫暖。春節(jié)、中秋節(jié)堅持到床旁慰問患者，是科室一直堅持做的一項服務舉措。分科后，心病科這一舉措得到了王躍菠主任及全體醫(yī)護人員的贊同。中國的這兩大傳統(tǒng)節(jié)日，是舉家團圓的日子。住院患者此時仍留在醫(yī)院不能回家，這在心理上患者或多或少會有一些失落與焦慮。為了安慰留院患者，科室每到這兩個節(jié)日都會買些水果，由科室領導帶領值班醫(yī)護人員一一到患者床旁進行慰問，并告訴患者：“這是全科醫(yī)護人員的問候。我們醫(yī)護人員與大家在一起，陪大家過節(jié)。”每當此時，患者或家屬總會被感動。這只是小小的問候，卻能讓患者感受到關懷、溫暖，并取得表達關愛、心理治療等一舉多得的效果。

　　工休座談、健康講座、節(jié)日慰問在心病科已形成常態(tài)。這些工作已成為心病科工作中的一小部分。然而，正是這些細小的工作，卻能收獲到患者的信賴、依賴，收獲心病科和諧的醫(yī)護患關系，同時讓醫(yī)護人員感受到了自身的價值所在。